La diferencia entre los pedidos por Internet y los pedidos por Internet
En un post reciente hablamos de la oportunidad disponible para los vendedores B2B si aprovechan el lucrativo canal de compras electrónicas utilizando PunchOut. Hoy, responderemos a una pregunta que probablemente muchos de ustedes se hayan hecho: "¿Por qué mis clientes de e-procurement no pueden simplemente acceder a mi tienda web directamente desde su navegador de escritorio?".
Una pregunta sencilla. Respuesta sencilla. Su cliente ha invertido millones en un sistema de aprovisionamiento electrónico (Coupa, Ariba, SAP, Oracle, Jaggaer, iValua, Tradeshift, etc.) El ROI (retorno de la inversión) de su sistema de aprovisionamiento electrónico se basa en que el 100% de sus compras se originan y se procesan en el sistema de aprovisionamiento electrónico. Pero hay más...
Otro objetivo de un sistema de aprovisionamiento electrónico es permitir a los empleados hacer sus propios pedidos en tiempo real, automatizando el antiguo proceso manual de enviar una solicitud al departamento de compras, que éste la revise, la apruebe, se ponga en contacto con el proveedor, compruebe el precio y la disponibilidad, y luego haga el pedido.
Este proceso está ahora automatizado por el sistema de aprovisionamiento electrónico y el uso del sistema de aprovisionamiento electrónico para todas las compras suele ser obligatorio dentro de una organización de compras. Hacer un pedido fuera del sistema de aprovisionamiento electrónico -por ejemplo, ir directamente a tu tienda web desde su navegador- es un gran error.
Como resultado, el típico proceso de pedido en la web, que se muestra a continuación, en el que el cliente se conecta, compra, crea un carrito, hace clic en "pedir" y se le carga la tarjeta de crédito, no se puede utilizar...
Pero en el proceso de pedido de la contratación electrónica, el carro se envía al sistema de contratación electrónica para que lo apruebe una vez que se ha completado la compra. Durante ese proceso de aprobación, el sistema de aprovisionamiento electrónico puede realizar cambios en la cantidad, el precio y las opciones de envío; puede eliminar artículos e incluso abandonar el carro por completo. Una vez completado el proceso de aprobación, el sistema de aprovisionamiento electrónico envía la orden de compra de vuelta a la tienda web, utilizando PunchOut, como se muestra a continuación...
Por lo tanto, no basta con tener una tienda web de comercio electrónico si quiere acceder al lucrativo canal de la contratación electrónica: también necesita la capacidad de PunchOut.
