Domande frequenti

Risolviamo i problemi di connessione tra ERP ed eCommerce per i clienti B2B e gestiamo gli ordini e le fatture elettroniche tra di loro.

Possiamo immaginare che voi e il vostro fornitore abbiate delle domande; trovate le FAQ e le risposte qui di seguito e sentitevi liberi di contattateci.

Come funziona Vurbis
Cos'è il "PunchOut" (alias cXML Punchout, Procurement Punchout, OCI Roundtrip)?2022-10-05T11:58:16+02:00

Un protocollo standard di settore per l'e-procurement che consente di effettuare acquisti e ordini online sicuri tra le piattaforme di e-commerce (Magento, Woo, Shopify, Episerver, Prestashop, Big Commerce, OpenCart, Oro Commerce, ecc.) e i sistemi di e-procurement (Coupa, SAP Ariba, Workday, Oracle, Jaggaer, iValua, Birchstreet, SAP SRM, ecc.) Esiste da oltre 20 anni e TUTTI i sistemi di e-procurement e ERP dispongono oggi di un supporto PunchOut integrato, per cui i vostri clienti sono pronti!

Perché il mio cliente (l'organizzazione acquirente) chiede il "PunchOut"?2022-09-20T15:21:07+02:00

Il vostro cliente sta implementando un sistema di e-procurement per ordinare online dai fornitori. Il processo di ordinazione dell'e-procurement richiede che il cliente sia in grado di accedere automaticamente al vostro web store dal proprio sistema di e-procurement, che il vostro web store sia visibile all'interno di un riquadro del browser nell'interfaccia utente del sistema di e-procurement, che il carrello del web store possa essere aggiunto al carrello del sistema di e-procurement (dove potrebbero essere presenti articoli provenienti da altri web store) e infine che l'ordine sia pre-approvato prima dell'evasione: è qui che entra in gioco PunchOut.

Perché non possono utilizzare il mio attuale negozio online?2022-09-20T15:22:11+02:00

Tra i vantaggi di avere la funzionalità PunchOut nel vostro negozio online ci sono una maggiore esposizione del marchio ai clienti, una riduzione dei costi di elaborazione degli ordini, una riduzione degli errori e delle eccezioni, una migliore customer intelligence e una più stretta integrazione con i sistemi e i processi dei clienti. In breve tempo, tutti questi vantaggi si sommano a una maggiore soddisfazione generale dei clienti.

Quali sono i vantaggi della funzionalità PunchOut?2022-09-27T13:49:58+02:00

Tra i vantaggi di avere la funzionalità PunchOut nel vostro negozio online ci sono una maggiore esposizione del marchio ai clienti, una riduzione dei costi di elaborazione degli ordini, una riduzione degli errori e delle eccezioni, una migliore customer intelligence e una più stretta integrazione con i sistemi e i processi dei clienti. In breve tempo, tutti questi vantaggi si sommano a una maggiore soddisfazione generale dei clienti.

Come posso rendere il mio negozio web "PunchOut-Ready" velocemente?2022-09-20T15:25:50+02:00

È possibile integrare la funzionalità PunchOut nella propria piattaforma web store. Questa operazione può essere complessa, lunga e costosa se voi o il vostro partner di agenzia non avete familiarità con PunchOut (le specifiche tecniche sono disponibili all'indirizzo www.cxml.org), o con la tecnologia della vostra piattaforma di web store. Il modo più veloce, meno costoso e più affidabile per rendere il vostro negozio web PunchOut-Ready è il Vurbis PunchOut Plugin™. Il vantaggio di una soluzione basata su Plugin è che sfrutta l'investimento che avete già fatto nel vostro negozio web di e-commerce e tutti i vostri clienti, sia che accedano al vostro negozio tramite Punchout o direttamente, hanno la stessa esperienza utente, la stessa esperienza di branding e sono controllati da voi! Inoltre, non è invasivo: non dovrete apportare alcuna modifica al vostro negozio web. Inoltre, grazie al nostro prezzo fisso annuale, sapete quanto pagherete in anticipo e potete pianificare in anticipo la richiesta di PunchOut da parte di altri clienti.

Cosa succede se non ho ancora un negozio web, ma i clienti richiedono PunchOut?2022-09-20T15:26:09+02:00

Se non avete un web store o se il vostro attuale web store è instabile o manca di funzionalità B2B, il web store B2B Punchout-ready di Vurbis potrebbe fare al caso vostro. Non solo sarete in grado di supportare i clienti dell'e-procurement che richiedono PunchOut, ma potrete anche accettare ordini via web per altri clienti. E ancora una volta, con i nostri prezzi annuali fissi, sapete cosa pagherete in anticipo e potete pianificare in anticipo la richiesta di PunchOut da parte di altri clientiIl vantaggio di un Web Store pronto per Punchout è la velocità e la semplicità. La vostra attività passa dall'essere a malapena pronta per l'e-commerce all'essere completamente pronta per l'e-commerce, in poche settimane. Si noti che molti venditori B2B iniziano con il Web Store B2B pronto per Punchout durante l'implementazione della loro piattaforma di e-commerce multicanale, per poi convertirsi al Plugin una volta che questo è stato installato. 

PunchOut può aumentare le mie vendite?2022-09-20T15:26:33+02:00

Sì. Utilizzando PunchOut, il vostro negozio web è ora accessibile direttamente dal desktop del sistema di e-procurement del vostro cliente: in pratica siete a un solo clic di distanza dai loro utenti. Questo è importante perché l'utilizzo del sistema di e-procurement per effettuare gli ordini è di solito un obbligo per le organizzazioni di acquisto. Essendo pronti per il Punchout, avete anche reso più facile, e anche conforme, ordinare da voi rispetto ai vostri concorrenti che non hanno la funzionalità PunchOut.

E le nuove vendite?2022-09-20T15:28:47+02:00

La funzionalità PunchOut aggiunge un ulteriore strumento efficace alla cassetta degli attrezzi del vostro team di vendita. Le grandi aziende globali del 2000 sono le maggiori utilizzatrici di sistemi di e-procurement. Se intendete vendere a loro, il vostro negozio web deve essere pronto per il PunchOut. Non siete convinti? L'infografica qui sotto mostra come Amazon Business abbia aumentato le vendite di oltre 10 volte nei due anni successivi alla realizzazione del suo sito PunchOut-Enabled.


PunchOut può aumentare le vendite? Chiediamolo ad Amazon...

Alla fine del 2015, Amazon Business ha aggiunto la funzionalità PunchOut al suo sito. Ora possono integrarsi con QUALSIASI sistema di e-procurement (vedere l'elenco sotto). Le vendite sono aumentate di 10 volte in due anni.

Fonte: Amazon Business

Cosa succede se ignoro la richiesta del cliente di fornire la funzionalità Punchout?2022-09-20T15:29:13+02:00

Anche in questo caso, l'utilizzo del sistema di e-procurement è tipicamente un mandato all'interno dell'organizzazione di acquisto perché il ROI (Return om Investment) si basa sulla massimizzazione del numero di ordini elaborati dal sistema di e-procurement. Se non vi adeguerete, i vostri ordini non potranno essere elaborati dal sistema di e-procurement e l'azienda non avrà altra scelta che trovare un altro fornitore che abbia la possibilità di effettuare il PunchOut o, come mostrato in precedenza, ordinare ciò che gli serve da Amazon Business. La semplice verità è che non spenderanno milioni per un sistema di e-procurement e poi faranno un'eccezione per voi.

Posso aspettarmi altre richieste da parte dei clienti per fornire la funzionalità PunchOut in futuro?2022-09-20T15:29:27+02:00

Sì, non c'è dubbio. Le organizzazioni di acquisto hanno iniziato a digitalizzare le loro attività alla fine degli anni '90, quando la prima generazione di sistemi di e-procurement è arrivata sul mercato. Secondo The Hackett Group, l'utilizzo dei sistemi di e-procurement triplicherà entro il 2021. È il momento di agire, o di rimanere indietro.

Il mio cliente ha chiesto specificamente cXML PunchOut: esiste più di una versione di PunchOut?2022-09-20T15:30:07+02:00

Esistono diverse iterazioni dello standard XML PunchOut. L'iterazione più diffusa è cXML PunchOut(www.cxml.org), supportata dalla maggior parte, se non da tutti, i sistemi di e-procurement e ERP. Un'altra iterazione comune, OCI Roundtrip, è specifica delle applicazioni di e-procurement SAP SRM e dei sistemi derivati basati su SAP SRM. Alcune applicazioni di e-procurement supportano entrambe, ma cXML PunchOut è considerato più robusto e più facile da supportare, per cui è spesso la scelta quando sono disponibili entrambe le versioni. Per esempio, la sotto-versione di Ariba di cXML PunchOut, sebbene simile, non è la stessa di quella di Coupa, che è diversa da quella di Birchstreet, di Oracle e così via. Infine, grazie all'eccezionale flessibilità dello standard XML Punchout, esso può essere personalizzato (dimensioni dei campi, estrinseco, set di documenti, regole di sicurezza della rete, ecc.) da un'organizzazione di acquisto per soddisfare le proprie esigenze aziendali specifiche, per cui Ariba cXML PunchOut per il cliente A sarà leggermente diverso da Ariba cXML PunchOut per il cliente B.

Il mio cliente ha chiesto il PunchOut di livello 2: cos'è?2022-09-20T15:30:23+02:00

In un'implementazione PunchOut di livello ll (OCI5 nel mondo SAP SRM), l'utente consulta il catalogo elettronico integrato del suo sistema di e-procurement (invece di effettuare inizialmente il Punchout per acquistare nel vostro web store) e, quando trova ciò che gli serve, effettua il Punchout direttamente alla pagina dei dettagli dell'articolo nel vostro web store. In seguito, il processo è lo stesso del normale Punchout. Il livello 2 e l'OCI5 non sono molto diffusi a causa della quantità di lavoro e di spese aggiuntive che l'acquirente e il fornitore devono sostenere per creare, testare e mantenere l'indice di ricerca nel sistema di e-procurement.

Il mio cliente mi ha anche detto di unirmi alla rete di fornitori del suo fornitore di e-procurement: perché?2022-09-20T15:30:38+02:00

Alcuni fornitori di e-procurement (Ariba, Coupa per citarne due) indirizzano tutte le richieste di PunchOut attraverso la loro rete di fornitori. In genere la registrazione richiede pochi minuti e ha un impatto minimo sull'implementazione di PunchOut.

C'è qualche svantaggio nell'implementazione di PunchOut?2022-09-20T15:30:53+02:00

No. I vantaggi parlano da soli. Il PunchOut non deve mai essere considerato un costo aziendale incrementale, ma una parte fondamentale di una strategia di vendita multicanale. Il PunchOut è un investimento nel futuro della vostra azienda, proprio come un nuovo macchinario all'avanguardia o un centro di distribuzione super efficiente.

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