Domande frequenti
Risolviamo i problemi di connessione tra ERP ed eCommerce per i clienti B2B e gestiamo gli ordini e le fatture elettroniche tra di loro.
Possiamo immaginare che voi e il vostro fornitore abbiate delle domande; trovate le FAQ e le risposte qui di seguito e sentitevi liberi di contattateci.
PunchOut, noto anche come cXML Punchout, Procurement Punchout e OCI Roundtrip, è un protocollo ampiamente utilizzato nel settore degli appalti elettronici. Consente di effettuare acquisti e ordini online sicuri tra piattaforme di e-Commerce (come Magento, Woo, Shopify, Episerver, Prestashop, Big Commerce, OpenCart, Oro Commerce, ecc.) e sistemi di e-Procurement (come Coupa, SAP Ariba, Workday, Oracle, Jaggaer, iValua, Birchstreet, SAP SRM, ecc.) Questo protocollo esiste da oltre due decenni ed è ora supportato da tutti i sistemi di e-procurement e ERP. Utilizzando PunchOut, i vostri clienti possono acquistare in modo semplice e sicuro i prodotti dal vostro sito di e-commerce utilizzando il loro sistema di e-Procurement preferito.
Se il vostro cliente, l'organizzazione acquirente, chiede PunchOut, è perché sta implementando un sistema di e-Procurement per ordinare prodotti online da fornitori come voi. Questo sistema richiede che possano accedere automaticamente al vostro sito web di commercio elettronico dal loro sistema di e-Procurement, visualizzare il vostro sito web all'interno di una cornice del browser nell'interfaccia utente del sistema di e-Procurement, aggiungere articoli dal vostro sito web al carrello del sistema di e-Procurement (che può includere anche articoli da altri siti web) e pre-approvare l'ordine prima dell'evasione. PunchOut è la soluzione che consente di eseguire questo processo senza soluzione di continuità. Implementando PunchOut, potete aiutare i vostri clienti a semplificare il loro processo di acquisto e a fare affari con voi.
Ci si può chiedere perché i clienti non possano semplicemente utilizzare il vostro negozio online esistente. Tuttavia, aggiungendo la funzionalità PunchOut al vostro web store, potrete beneficiare di una maggiore esposizione del marchio ai clienti, di una riduzione dei costi di elaborazione degli ordini, di una diminuzione degli errori e delle eccezioni, di una migliore customer intelligence e di una più stretta integrazione con i sistemi e i processi dei clienti. Tutti questi vantaggi possono portare a una maggiore soddisfazione dei clienti. Offrendo PunchOut, si offre ai clienti un'esperienza di acquisto più snella ed efficiente, che in ultima analisi può portare a un aumento delle vendite e a una relazione commerciale più solida.
Se aggiungete la funzionalità PunchOut al vostro negozio online, potrete godere di numerosi vantaggi. Tra questi, una maggiore esposizione del marchio ai clienti, una riduzione dei costi di elaborazione degli ordini, una diminuzione degli errori e delle eccezioni, un miglioramento della customer intelligence e una maggiore integrazione con i sistemi e i processi dei clienti. Tutti questi vantaggi possono portare a una maggiore soddisfazione dei clienti, che è fondamentale per il successo della vostra attività. Offrendo PunchOut, potrete offrire ai vostri clienti un'esperienza di acquisto più efficiente e semplificata, che vi aiuterà a distinguervi dalla concorrenza e a rafforzare le vostre relazioni commerciali.
Se volete aggiungere la funzionalità PunchOut alla vostra piattaforma di web store, ci sono due opzioni: costruirla da soli o utilizzare un PunchOut Plugin™. Costruirlo da soli può richiedere tempo e denaro, soprattutto se voi o il vostro partner di agenzia non avete familiarità con PunchOut. Per ottenere rapidamente il PunchOut-Ready, il Vurbis PunchOut Plugin™ è un modo rapido, affidabile ed economico per rendere il vostro negozio web PunchOut-Ready. Con una soluzione basata su Plugin, potete sfruttare l'investimento che avete già fatto nel vostro negozio web di e-commerce e mantenere un'esperienza utente e un marchio coerenti, indipendentemente dal fatto che i clienti accedano al vostro negozio tramite PunchOut o direttamente. Inoltre, il Vurbis PunchOut Plugin™ non è invasivo, il che significa che non dovrete apportare alcuna modifica al vostro negozio web. Grazie al prezzo fisso annuale, è possibile pianificare in anticipo le richieste di PunchOut da parte dei clienti.
Se non disponete di un web store stabile o se il vostro attuale web store non dispone di funzionalità B2B, potreste trarre vantaggio dal web store B2B PunchOut-Ready di Vurbis. Utilizzando questa soluzione, potete supportare i clienti dell'e-Procurement che richiedono PunchOut e allo stesso tempo accettare ordini web da altri clienti. Grazie al prezzo fisso annuale, potete pianificare in anticipo la richiesta di PunchOut da parte di altri clienti. Il web store PunchOut-Ready offre velocità e semplicità, consentendo alla vostra azienda di passare dall'essere a malapena pronta per l'e-Commerce a essere completamente pronta per l'e-Commerce in poche settimane. Questa soluzione è particolarmente utile per chi sta implementando la propria piattaforma di e-commerce multicanale. Molti venditori B2B iniziano con il Web Store B2B PunchOut-Ready e poi si convertono al Plugin una volta che questo è stato installato.
PunchOut può effettivamente aumentare le vendite. Abilitando la funzionalità PunchOut nel vostro web store, consentite ai vostri clienti di accedere al vostro negozio direttamente dal loro sistema di e-procurement. Ciò significa che il vostro negozio è a portata di clic per i loro utenti. Questo è particolarmente importante in quanto molte organizzazioni di acquisto impongono l'uso di sistemi di e-Procurement per l'inserimento degli ordini. Essendo PunchOut-Ready, rendete più facile e più conforme l'ordine presso di voi rispetto ai vostri concorrenti che non dispongono della funzionalità PunchOut. Questo può tradursi in un aumento delle vendite e dei ricavi per la vostra azienda.
Il PunchOut può aumentare le vendite? Chiediamolo ad Amazon...
Alla fine del 2015, Amazon Business ha aggiunto la funzionalità PunchOut al suo sito. Ora possono integrarsi con QUALSIASI sistema di e-procurement (vedi elenco sotto). Cosa è successo? Le vendite sono aumentate di 10 volte in due anni.
Fonte: Amazon Business
Aggiungendo la funzionalità PunchOut al vostro negozio web, potrete accedere a nuovi mercati e clienti che utilizzano sistemi di e-Procurement per effettuare gli ordini. Le grandi organizzazioni, soprattutto quelle globali, sono i principali utenti di questi sistemi. Se volete vendere a loro, è fondamentale avere un negozio web pronto per PunchOut. In effetti, Amazon Business ha registrato un aumento significativo delle vendite di oltre 10 volte in soli due anni dopo aver aggiunto la funzionalità PunchOut al proprio sito. Seguendo il loro esempio, potrete potenzialmente aumentare le vostre vendite e raggiungere nuovi clienti. Cosa fare se non si dispone di un team tecnologico completo?
Vurbis è qui per aiutarvi a soddisfare le vostre esigenze di PunchOut! Il nostro team di esperti di tecnologia può assistervi nella creazione e nella gestione dell'implementazione di PunchOut per soddisfare le esigenze specifiche dei vostri clienti. Grazie alla nostra esperienza, potrete assicurarvi che l'integrazione di PunchOut sia perfetta ed efficiente, permettendovi di concentrarvi su ciò che sapete fare meglio: far crescere il vostro business. Lasciate che Vurbis sia il vostro partner per il successo di PunchOut!
Se ignorate la richiesta dei vostri clienti di avere una funzionalità PunchOut, rischiate di perdere la loro attività. I sistemi di e-procurement sono in genere obbligatori all'interno delle organizzazioni di acquisto. Essi massimizzano il numero di ordini processati, portando a un ROI più elevato. Non fornendo la funzionalità PunchOut, i vostri ordini non possono essere elaborati attraverso il loro sistema di e-Procurement. Di conseguenza, il vostro cliente potrebbe non avere altra scelta che trovare un altro fornitore che offra la funzionalità PunchOut. Anzi, potrebbero addirittura rivolgersi a concorrenti come Amazon Business, che ha registrato una crescita significativa delle vendite dopo aver reso il proprio sito abilitato al PunchOut. È essenziale soddisfare la richiesta di funzionalità PunchOut da parte del cliente per evitare di perdere la sua attività a vantaggio della concorrenza.
Poiché i sistemi di e-procurement continuano a crescere e a diventare più diffusi nel mondo delle imprese, è lecito supporre che un numero sempre maggiore di clienti richiederà ai propri fornitori la funzionalità PunchOut. Secondo The Hackett Group, la tendenza dovrebbe triplicare entro il 2021. È essenziale agire subito e implementare le modifiche necessarie per rimanere al passo con la concorrenza. In caso contrario, si rischia di rimanere indietro nel panorama aziendale in continua evoluzione.
Sì, esistono diverse versioni dello standard XML PunchOut. La versione più diffusa è cXML PunchOut, supportata dalla maggior parte dei sistemi di e-Procurement e ERP. Un'altra versione comune è OCI Roundtrip, specifica per le applicazioni di e-procurement SAP SRM. Alcune applicazioni supportano entrambe, ma cXML è spesso preferito per la sua robustezza e facilità di supporto. È importante notare che ogni fornitore di sistemi di e-Procurement ha le proprie sotto-versioni di ogni iterazione, personalizzate per soddisfare le specifiche esigenze aziendali. Pertanto, è importante capire quale versione e sotto-versione richiede il cliente per garantire la compatibilità.
Un'implementazione del PunchOut di livello 2 è nota anche come OCI5 in SAP SRM. Consente all'utente di acquistare all'interno del catalogo elettronico integrato del sistema di e-procurement e di effettuare il PunchOut direttamente alla pagina dei dettagli dell'articolo del vostro negozio web. Questo rende il processo più rapido e snello. Tuttavia, il Livello 2 e l'OCI5 non sono comunemente utilizzati. Sia l'acquirente che il fornitore devono sostenere spese aggiuntive per creare, testare e mantenere l'indice di ricerca nel sistema di e-procurement.
L'adesione alla rete di fornitori del fornitore di e-procurement del cliente è una richiesta comune per i fornitori con capacità di PunchOut. Questo perché alcuni fornitori di e-procurement (come Ariba e Coupa) richiedono che tutte le richieste PunchOut siano instradate attraverso la loro rete di fornitori. L'adesione alla rete di fornitori è un processo semplice, che di solito richiede solo pochi minuti. L'impatto sull'implementazione di PunchOut è minimo. L'adesione alla rete di fornitori garantisce un'elaborazione rapida ed efficiente delle richieste PunchOut. Questo migliorerà l'esperienza complessiva del cliente.
L'implementazione di PunchOut non presenta svantaggi significativi. Al contrario, i vantaggi dell'implementazione di PunchOut parlano da soli. PunchOut non deve essere considerato un costo aziendale incrementale, ma piuttosto un componente critico di una strategia di vendita multicanale. È un investimento nel futuro della vostra azienda, proprio come un nuovo macchinario all'avanguardia o un centro di distribuzione super efficiente.